Condizioni di vendita
Versione 3 del 06/11/2026
1. Chi vende e chi gestisce il sito
Queste condizioni valgono per ogni acquisto su ZukkaBarukka, fra te e il venditore dei
prodotti che ordini.
- Il venditore è l'azienda indicata nella scheda del prodotto, nel carrello e nella
conferma: i suoi dati (ragione sociale, sede, partita IVA, e-mail e telefono per i clienti) sono nella sua pagina e nella conferma dell'ordine.
- Ogni venditore dichiara se vende come professionista: lo vedi nella scheda del prodotto e nella sua pagina.
- Il contratto di vendita è fra te e il venditore. Il venditore risponde del prodotto,
della consegna, del recesso, della garanzia e dei rimborsi.
- ZukkaBarukka è gestito da BNK Informatica S.a.s. di Bordieri Albino & C., via
Zermanese 73, 31100 Treviso, partita IVA 03111620260. Gestisce il sito, la procedura di
pagamento tramite il gestore dei pagamenti e l'assistenza. Non compra né rivende la
merce.
- Se ordini da più venditori insieme, fai un contratto distinto con ciascuno: ogni
venditore risponde solo dei suoi prodotti.
2. Prezzi
- I prezzi comprendono l'IVA e la commissione del negozio.
- Prima di inviare l'ordine vedi il prezzo di ogni prodotto, le spese di spedizione o
l'eventuale costo del ritiro, e il totale.
- Se il venditore è nel regime forfettario e la sua parte supera 77,47 euro, si
aggiunge la marca da bollo di 2 euro, indicata nel carrello.
- Un venditore può chiedere un ordine minimo, diverso per spedizione e ritiro: lo vedi
nella sua pagina e nel carrello.
3. Come si conclude il contratto
1) La scheda del prodotto non è un'offerta vincolante: quando invii l'ordine fai una
proposta al venditore.
2) Prima di inviare puoi controllare e correggere nel carrello prodotti, quantità, modo
di consegna e indirizzo. L'ordine parte con il pulsante «Ordine con obbligo di
pagamento».
3) Subito dopo ricevi per e-mail la ricevuta dell'ordine: non è ancora il contratto.
4) Il venditore accetta o rifiuta tutta la sua parte entro il suo termine di risposta,
calcolato sul suo orario di lavoro. Se rifiuta, ti dice il motivo. Se non risponde in
tempo, l'ordine con quel venditore scade. In questi casi non paghi nulla.
5) Il contratto si conclude quando il venditore accetta. Ricevi la conferma sempre per
e-mail, con queste condizioni in PDF, e anche su Telegram o WhatsApp se li hai scelti.
6) La conferma con il PDF è la tua copia del contratto. Lo scarichi anche dal dettaglio
dell'ordine o, senza account, dalla pagina dell'ordine raggiungibile dalle e-mail.
Lingua del contratto: italiano.
4. Pagamento
- Quando invii l'ordine il pagamento viene autorizzato ma non addebitato. L'addebito
avviene quando il venditore spedisce o, per il ritiro, quando la merce è pronta.
- Se l'ordine viene rifiutato, scade o lo annulli prima dell'addebito, l'autorizzazione
si annulla e non paghi nulla.
- Paghi tramite il gestore dei pagamenti indicato al momento del pagamento, che versa la
somma al venditore. ZukkaBarukka riceve solo la commissione.
- Il documento di vendita lo emette il venditore. Se vuoi la fattura, indica codice
fiscale, partita IVA e codice SDI o PEC.
5. Tempi e ritardi
- Ogni venditore indica entro quanto tempo dall'accettazione la merce è pronta per il
ritiro o spedita. La data della tua parte arriva con la conferma: il venditore la
calcola dai suoi tempi e, accettando, può solo spostarla più avanti.
- Se la data passa senza che la merce sia pronta o spedita, ricevi un avviso. Da quel
momento puoi sollecitare il venditore e dargli altri 2 giorni lavorativi, contati sul
suo orario di lavoro.
- Se passa anche questo termine, puoi annullare la parte senza il suo consenso e vieni
rimborsato di tutto (Codice del consumo, art. 61).
6. Ritiro
- Ritiri nel punto scelto, negli orari di apertura indicati. Quando la merce è pronta
ricevi l'avviso con il giorno e l'ora entro cui ritirarla.
- Il venditore può prorogare il termine e te lo comunica.
- Al ritiro il venditore segna la consegna: da quel giorno contano i 14 giorni del
recesso.
- Se non ritiri entro il termine, il venditore segna l'ordine come non ritirato:
- per i prodotti deperibili, cioè quelli indicati nella scheda come «Senza diritto di
recesso» perché si deteriorano rapidamente, il venditore trattiene il prezzo, perché
la merce è perduta;
- per gli altri prodotti il venditore ti restituisce il prezzo.
7. Spedizione (per i venditori che la offrono)
- Si spedisce solo in Italia. Spese e zone servite le stabilisce il venditore: le vedi
nel carrello prima dell'ordine.
- Alcuni prodotti, come i freschi, non si spediscono: si possono solo ritirare.
- Quando il venditore spedisce, ricevi il nome del corriere e, se ci sono, il numero e il
collegamento per seguire il pacco.
- Il prodotto viaggia a rischio del venditore finché non lo ricevi tu o una persona che
indichi (Codice del consumo, art. 63).
- Quando ricevi il pacco, confermalo con «Ho ricevuto il pacco»; può segnarlo anche il
venditore. Da quel giorno contano i 14 giorni del recesso. Se il pacco è danneggiato,
scrivi al venditore.
8. Annullare l'ordine
- Prima che il venditore accetti annulli la sua parte gratis con «Annulla l'ordine», dal
dettaglio dell'ordine o dal collegamento nell'e-mail. Gli altri venditori del tuo
ordine non sono interessati.
- Dopo l'accettazione, per i prodotti con diritto di recesso puoi recedere subito, anche
prima della consegna (punto 9).
- Per i prodotti senza diritto di recesso, dopo l'accettazione puoi chiedere di annullare
con «Chiedi di annullare». Il venditore può accettare o rifiutare; finché non risponde,
l'ordine resta valido.
- Il venditore può annullare la sua parte dopo l'accettazione, indicandoti il motivo. In
questo caso vieni rimborsato di tutto.
- Dopo la spedizione o la consegna non si annulla: vale il recesso.
9. Recesso
- Per i prodotti con diritto di recesso hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza
dare spiegazioni (Codice del consumo, artt. 52-59). Puoi farlo anche prima della
consegna, dall'accettazione in poi.
- Si recede online con «Recedere dal contratto qui» e poi «Conferma recesso», nel
dettaglio dell'ordine o dal collegamento nell'e-mail. Ricevi subito la ricevuta. Puoi
anche inviare al venditore il modulo in fondo, o una tua dichiarazione chiara.
- Non hanno diritto di recesso, e la scheda lo indica con «Senza diritto di recesso»:
- i prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente, come i freschi e quelli che
richiedono la catena del freddo;
- i prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi igienici, se li hai
aperti. Gli alimenti sigillati si restituiscono solo integri e non aperti.
- Restituisci il prodotto all'indirizzo indicato dal venditore entro 14 giorni dal
recesso. Le spese di ritorno sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o sbagliato:
allora le paga il venditore.
- Il venditore ti rimborsa entro 14 giorni dal recesso tutto quello che hai pagato,
comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento. Può aspettare
di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito.
- Se recedi solo da alcuni prodotti, gli altri restano acquistati.
10. Garanzia legale
- Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla
consegna (Codice del consumo, artt. 128 e seguenti).
- Segnala il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri, con «Scrivi al venditore» o ai
recapiti del venditore.
- Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese. Se non sono possibili,
hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11. Informazioni sui prodotti
- Descrizioni, ingredienti, allergeni e caratteristiche li dichiara il venditore, che ne
risponde. ZukkaBarukka non li certifica. Se un dato ti sembra errato o poco chiaro,
scrivi al venditore.
- Per gli alimenti confezionati la data di scadenza o di durata minima è sulla confezione
che ricevi.
12. Assistenza, reclami e avvisi
- Per domande o reclami sull'ordine scrivi al venditore con «Scrivi al venditore» o ai
recapiti nella sua pagina. Per il funzionamento del sito scrivi a ZukkaBarukka dalla
pagina dei contatti.
- Gli avvisi sull'ordine arrivano sempre per e-mail e, se li hai attivati, anche su
Telegram o WhatsApp.
- Senza account segui l'ordine dai collegamenti nelle e-mail: da lì puoi annullare,
chiedere di annullare, sollecitare, confermare la consegna e recedere.
13. Dati personali
Per eseguire l'ordine il venditore riceve nome, indirizzo di consegna e telefono, non la
tua e-mail. Il resto è nell'informativa privacy del negozio.
14. Legge e controversie
- Si applica la legge italiana.
- Per le controversie è competente il giudice del luogo dove risiedi (Codice del consumo,
art. 66-bis).
- Puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie
(Codice del consumo, artt. 141 e seguenti).
15. Versioni delle condizioni
A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore quando lo invii. Una versione nuova
vale solo per gli ordini successivi.
Modulo di recesso
Compilalo e invialo solo se vuoi recedere senza usare la funzione online.
Destinatario: i suoi dati (ragione sociale, sede, partita IVA, e-mail e telefono per i clienti) sono nella sua pagina e nella conferma dell'ordine
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ...
Ordinato il ... / ricevuto il ...
Nome del consumatore: ...
Indirizzo del consumatore: ...
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ...
Data: ...